1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di Cafe86

Temukan jawaban lengkap seputar akun, deposit, penarikan dana, permainan, dan layanan VIP. Kalau belum ketemu jawabannya, tim kami siap membantu 24/7.

Daftar Sekarang Masuk ke Akun

Topik Bantuan Populer

Pilih topik yang paling relevan dengan kebutuhanmu untuk langsung ke bagian pertanyaan yang sesuai.

Akun

Pendaftaran, login, verifikasi, dan pengaturan akun.

6 Pertanyaan

Deposit

Metode pembayaran, proses, dan batas deposit.

5 Pertanyaan

Penarikan

Cara mengajukan penarikan dana dan waktu prosesnya.

5 Pertanyaan

Permainan

Kasino live, bingo, dan taruhan olahraga di platform.

5 Pertanyaan

Bonus & Promo

Cara klaim bonus, syarat, dan program promosi aktif.

5 Pertanyaan

VIP & Reward

Program loyalitas, level VIP, dan cara menukar poin.

4 Pertanyaan

Semua yang Perlu Kamu
Ketahui tentang Cafe86

Cafe86 adalah platform hiburan digital yang menghadirkan kasino live, bingo interaktif, taruhan olahraga, dan program VIP eksklusif untuk pemain di Indonesia. Kami memahami bahwa setiap pemain punya pertanyaan — terutama saat baru bergabung atau ketika menghadapi situasi yang tidak biasa.

Halaman FAQ ini dirancang sebagai panduan lengkap yang bisa kamu baca kapan saja, tanpa harus menghubungi tim dukungan terlebih dahulu. Semua pertanyaan yang paling sering muncul — mulai dari cara daftar, proses deposit, hingga cara kerja program VIP — sudah kami jawab secara jelas dan detail di sini. Kalau masih belum menemukan jawaban yang dicari, tim layanan pelanggan kami siap membantu selama 24 jam penuh.

Navigasi Topik

Butuh Bantuan Lebih?

Tim kami siap 24/7 melalui live chat di platform.

Hubungi Kami

Akun & Pendaftaran

Pendaftaran di Cafe86 sangat mudah. Kunjungi halaman Daftar, isi formulir dengan nama pengguna, alamat email aktif, nomor telepon, dan buat kata sandi yang kuat. Setelah itu, verifikasi akun melalui kode OTP yang dikirim ke email dan nomor telepon terdaftar. Seluruh proses biasanya selesai dalam 3–5 menit, dan akun langsung aktif setelah verifikasi berhasil.

Ya, pendaftaran akun di Cafe86 sepenuhnya gratis dan tidak dipungut biaya apapun. Kamu hanya perlu menyiapkan email aktif dan nomor telepon yang valid. Setelah akun terdaftar, kamu bisa langsung menjelajahi platform dan melakukan deposit pertama untuk mulai bermain.

Proses KYC dilakukan melalui menu Pengaturan Akun. Kamu perlu mengunggah foto KTP atau identitas resmi lainnya beserta selfie untuk konfirmasi. Tim verifikasi kami akan memproses dokumen dalam 1x24 jam kerja. Verifikasi KYC diperlukan untuk mengaktifkan fitur penarikan dana dan meningkatkan batas transaksi akun.

Perubahan email dan nomor telepon bisa dilakukan melalui menu Pengaturan Akun setelah kamu masuk. Untuk alasan keamanan, perubahan data kontak memerlukan verifikasi melalui metode lama yang masih aktif. Jika kamu sudah tidak memiliki akses ke email atau nomor lama, hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti kepemilikan akun.

Tidak. Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Cafe86. Kepemilikan beberapa akun oleh satu orang melanggar syarat dan ketentuan platform dan dapat mengakibatkan pembekuan atau penutupan semua akun yang terlibat beserta seluruh saldo di dalamnya. Jika kamu mengalami masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami untuk mendapat bantuan.

Akun yang diblokir biasanya disebabkan oleh aktivitas mencurigakan, pelanggaran kebijakan, atau proses verifikasi yang belum tuntas. Hubungi tim layanan pelanggan Cafe86 melalui live chat dan sertakan informasi akun kamu. Tim kami akan menelusuri penyebab pemblokiran dan memberikan solusi terbaik dalam waktu singkat.

Deposit

Cafe86 mendukung berbagai metode deposit yang populer di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan pulsa. Semua metode diproses secara otomatis dan saldo biasanya masuk dalam hitungan menit setelah transfer dikonfirmasi.

Deposit minimum di Cafe86 dimulai dari Rp 10.000, menjadikannya platform yang ramah bagi semua kalangan pemain. Batas maksimum deposit bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih dan level akun. Anggota VIP menikmati batas deposit yang jauh lebih tinggi dibandingkan akun reguler.

Untuk sebagian besar metode pembayaran, deposit diproses secara instan atau dalam waktu kurang dari 5 menit. Pada kondisi tertentu seperti gangguan jaringan bank atau volume transaksi yang tinggi, proses bisa memakan waktu hingga 15 menit. Jika saldo belum masuk setelah 30 menit, segera hubungi tim dukungan kami dengan menyertakan bukti transfer.

Cafe86 tidak memungut biaya tambahan atas deposit yang masuk ke platform. Namun, pihak bank atau penyedia dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer sesuai kebijakan masing-masing. Jumlah yang diterima di akun Cafe86 adalah nominal yang ditransfer dikurangi biaya layanan penyedia pembayaran (jika ada).

Tidak diperbolehkan. Semua deposit harus berasal dari rekening atau akun pembayaran atas nama pemilik akun Cafe86. Deposit dari pihak ketiga akan ditolak dan dikembalikan demi menjaga keamanan transaksi serta kepatuhan terhadap regulasi anti pencucian uang. Pastikan nama pengirim sesuai dengan data yang terdaftar di akun Cafe86 kamu.

Penarikan Dana

Masuk ke akun Cafe86, buka menu Penarikan Dana di dashboard, pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan jumlah yang ingin ditarik, lalu konfirmasi permintaan. Pastikan rekening tujuan sudah terdaftar dan terverifikasi di akun kamu. Penarikan Dana pertama biasanya memerlukan verifikasi tambahan untuk keamanan.

Sebagian besar permintaan penarikan diproses dalam 15–60 menit. Untuk penarikan ke rekening bank, waktu bisa sedikit lebih lama tergantung jam operasional bank dan volume antrian. Anggota VIP menikmati prioritas pemrosesan yang lebih cepat. Penarikan yang diajukan pada hari libur nasional mungkin diproses pada hari kerja berikutnya.

Minimum penarikan dana di Cafe86 adalah Rp 50.000. Batas maksimum harian bervariasi sesuai level akun — anggota VIP memiliki batas maksimum yang lebih tinggi. Tidak ada biaya penarikan yang dikenakan oleh platform untuk jumlah di atas minimum yang ditentukan.

Penarikan bisa ditolak karena beberapa alasan: saldo tidak mencukupi, rekening tujuan belum diverifikasi, persyaratan rollover bonus belum terpenuhi, atau akun belum menyelesaikan proses KYC. Periksa notifikasi di akun kamu untuk mengetahui alasan spesifiknya, lalu selesaikan langkah yang diperlukan sebelum mengajukan ulang.

Saldo bonus tidak bisa langsung ditarik. Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (turnover) yang harus dipenuhi terlebih dahulu sebelum hasilnya bisa dikonversi menjadi saldo utama yang dapat ditarik. Detail syarat rollover untuk setiap bonus tersedia di halaman promosi masing-masing. Saldo utama (hasil deposit sendiri dan kemenangan yang memenuhi syarat) bisa ditarik kapan saja.

Permainan

Cafe86 menghadirkan tiga kategori utama: Kasino Live (blackjack, baccarat, roulette, poker, dan slot dengan dealer nyata), Bingo interaktif dengan berbagai room dan jackpot berbeda, serta Taruhan Olahraga yang mencakup sepak bola, basket, tenis, bulu tangkis, dan masih banyak lagi. Semua permainan bisa diakses langsung dari browser tanpa perlu mengunduh aplikasi tambahan.

Ya. Semua permainan di Cafe86 menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi dan diaudit secara independen. Kasino live menggunakan dealer nyata yang direkam secara langsung untuk menjamin transparansi. Kami berkomitmen pada standar permainan yang adil dan terpercaya untuk semua pemain.

Tentu bisa. Platform Cafe86 dioptimalkan sepenuhnya untuk perangkat mobile. Semua permainan kasino live, bingo, dan taruhan olahraga bisa diakses langsung melalui browser di ponsel atau tablet tanpa perlu mengunduh aplikasi khusus. Tampilan akan menyesuaikan secara otomatis dengan ukuran layar perangkatmu.

Setiap permainan memiliki batas taruhan yang berbeda-beda. Di kasino live, tersedia meja dengan batas rendah untuk pemain kasual maupun meja high-stakes untuk pemain berpengalaman. Taruhan olahraga memiliki odds dan batas taruhan yang ditampilkan secara transparan sebelum kamu mengonfirmasi taruhan. Anggota VIP menikmati batas taruhan maksimum yang lebih tinggi.

Jika koneksi terputus di tengah permainan, sistem kami akan menyimpan status terakhir sesi bermain kamu. Untuk permainan kasino live, putaran yang sudah dimulai akan diselesaikan secara otomatis sesuai aturan permainan. Setelah koneksi kembali, kamu bisa melanjutkan permainan dan melihat hasil sesi yang terputus di riwayat akun.

Bonus & Promosi

Anggota baru Cafe86 berhak mendapatkan bonus selamat datang yang dihitung berdasarkan deposit pertama. Selain itu tersedia juga bonus cashback mingguan, bonus referral untuk mengajak teman, dan promosi khusus yang berputar setiap bulan. Semua detail bonus tersedia di halaman promosi setelah kamu masuk ke akun.

Bonus deposit biasanya dikreditkan secara otomatis ke saldo bonus akun setelah deposit berhasil diproses. Untuk promosi tertentu, kamu mungkin perlu memasukkan kode promo saat melakukan deposit. Pastikan kamu membaca syarat dan ketentuan setiap promosi agar tidak melewatkan langkah klaim yang diperlukan.

Rollover adalah total jumlah taruhan yang harus dipenuhi sebelum saldo bonus bisa dikonversi menjadi dana yang dapat ditarik. Misalnya, jika bonus Rp 100.000 memiliki rollover 10x, kamu perlu menempatkan total taruhan Rp 1.000.000 menggunakan saldo tersebut. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di dashboard akun kamu.

Ya, setiap bonus memiliki masa berlaku yang tercantum dalam syarat dan ketentuan masing-masing promosi. Masa berlaku umumnya antara 7 hingga 30 hari sejak bonus dikreditkan. Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover setelah masa berlaku habis akan hangus secara otomatis. Selalu periksa tanggal kedaluwarsa bonus di bagian promosi akun kamu.

Ya, Cafe86 memiliki program referral yang menguntungkan. Setiap kali teman yang kamu ajak berhasil mendaftar dan melakukan deposit pertama menggunakan kode referralmu, kamu akan mendapatkan komisi atau bonus tambahan. Kode referral unikmu bisa ditemukan di menu Referral dalam dashboard akun. Tidak ada batas jumlah teman yang bisa kamu ajak.

VIP & Reward

Program VIP Cafe86 bersifat otomatis — kamu tidak perlu mendaftar secara terpisah. Setiap taruhan yang kamu tempatkan akan menghasilkan poin VIP yang terakumulasi di akun. Semakin banyak poin yang terkumpul, semakin tinggi level VIP yang bisa kamu capai, mulai dari Silver, Gold, Platinum, hingga Diamond.

Anggota VIP Cafe86 mendapatkan berbagai keistimewaan eksklusif: penarikan dana lebih cepat dengan prioritas antrian, batas deposit dan penarikan yang lebih tinggi, cashback mingguan yang lebih besar, bonus reload eksklusif, akses ke meja permainan VIP khusus, account manager pribadi, dan hadiah ulang tahun spesial. Setiap level VIP memberikan keuntungan yang semakin meningkat.

Ya, poin VIP yang terkumpul bisa ditukarkan dengan saldo bonus, cashback, atau hadiah eksklusif melalui menu Reward di dashboard akun. Nilai tukar poin bervariasi tergantung jenis hadiah yang dipilih. Anggota dengan level VIP lebih tinggi mendapatkan nilai tukar yang lebih menguntungkan untuk setiap poin yang digunakan.

Level VIP dievaluasi setiap periode tertentu berdasarkan akumulasi poin. Jika aktivitas taruhan dalam periode tersebut tidak mencapai ambang batas yang diperlukan untuk mempertahankan level saat ini, level VIP bisa turun ke level sebelumnya. Untuk menghindari penurunan level, pastikan kamu tetap aktif bermain secara rutin. Detail persyaratan mempertahankan level tersedia di halaman VIP.

Belum Menemukan
Jawaban yang Dicari?

Kami memahami bahwa setiap pemain mungkin punya situasi yang unik dan tidak selalu terwakili oleh pertanyaan umum di halaman FAQ. Tim layanan pelanggan Cafe86 hadir 24 jam sehari, 7 hari seminggu, siap membantu menyelesaikan masalah apapun yang kamu hadapi.

Live Chat 24/7
Cara tercepat untuk mendapatkan bantuan. Tim kami siap merespons pertanyaan kamu dalam hitungan menit melalui fitur live chat yang tersedia langsung di platform setelah kamu masuk ke akun.
Email Dukungan
Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih detail atau membutuhkan lampiran dokumen, kamu bisa menghubungi tim kami melalui email di [email protected]. Respons biasanya diberikan dalam 1x24 jam kerja.
Pusat Bantuan Lengkap
Selain FAQ ini, kami juga menyediakan panduan langkah demi langkah, video tutorial, dan artikel bantuan yang diperbarui secara rutin untuk membantu kamu memaksimalkan pengalaman bermain di Cafe86.

Halaman Berguna Lainnya

Jelajahi halaman-halaman berikut untuk informasi lebih lengkap seputar layanan dan kebijakan Cafe86:

Deposit

Panduan & metode deposit

Penarikan Dana

Cara & waktu pencairan

VIP

Program loyalitas & reward

Permainan Bertanggung Jawab

Kebijakan & panduan

Syarat dan Ketentuan

Aturan lengkap platform

Kebijakan Privasi

Perlindungan data pribadi
Bergabung Sekarang

Siap Mulai Bermain
di Cafe86?

Daftar gratis, klaim bonus selamat datang, dan nikmati kasino live, bingo, serta taruhan olahraga terbaik di satu platform terpercaya.

Daftar Gratis Masuk ke Akun